Rückgaben

  1. Stellt der Kunde fest, dass das von ihm erhaltene Produkt technische, qualitative oder sonstige Mängel aufweist, die während der Lieferung aufgetreten sind, hat er das Recht, eine Reklamation einzureichen. Die mangelhafte Ware ist dann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware unter Angabe des Reklamationsgrundes zurückzusenden.
  2. Beschwerden können sowohl per E-Mail an info@filtertechnic.eu als auch schriftlich an die Adresse des Geschäfts eingereicht werden.
  3. Das Geschäft ist verpflichtet, die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und verpflichtet sich, den Kunden über die ergriffenen Maßnahmen zu informieren.
  4. Wenn die Reklamation angenommen wird, teilt das Geschäft dem Kunden die vorgeschlagene Methode und das Verfahren für die Umsetzung mit. Der Shop trägt auch die Kosten für den Transport des beworbenen Produkts.
  5. Wird die Reklamation abgelehnt, liefert das Geschäft dem Kunden eine Begründung für die Ablehnung.
  6. Nach Erhalt sollte der Kunde den Inhalt der Sendung im Beisein des Kuriers sorgfältig prüfen. Sollte das Paket geöffnet oder sichtbar beschädigt sein, füllen Sie bitte im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll aus (der Kurier des Versandunternehmens verfügt über das entsprechende Formular) und holen Sie das Paket nicht ab. Sie sollten sich auch umgehend an den Store wenden.